RPA Robotic Process Automation

Robotic Process Automation

Wir bringen Licht ins Dunkel

RPA – Robotic Process Automation

Robotic Process Automation, zu Deutsch robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), ist die automatisierte Bearbeitung von digitalisierten Geschäftsprozessen durch Computerprogramme. Dabei wird mit Hilfe von Software-Robotern eine Oberflächenautomatisierung umgesetzt, die es ermöglicht, manuelle Interaktionen eines Menschen mit einem Software-System nachzuahmen.

Die Aufgaben können Abfragen, Berechnungen oder die Pflege von Eingabeformularen oder Transaktionen umfassen. Bei den Geschäftsprozessen handelt es sich ausschließlich um sich wiederholende und regelbasierte Prozesse oder Routineaufgaben, die üblicherweise von Menschen ausgeführt werden. Bei der Prozessautomatisierung übernehmen Software-Programme die Rollen und Aufgaben der Anwender und interagieren in gleicher Weise, daher spricht man auch gerne von Software-Robotern oder Bots. Beispiele aus dem Versicherungsbereich sind die Abwicklung und Erstbenachrichtigung bei der Regulierung von Schadensfällen oder die automatische Datenpflege für Registrierungs- und Änderungsprozesse bei Kunden.

Entlastung von Routineaufgaben

Zeitersparnis

Kostenersparnis

100% fehlerfrei & zuverlässlich

  1. Entlastung von Routineaufgaben

    Hochgradig repetitive, regelbasierte Prozesse oder Routinearbeiten, die aufgrund vieler Wiederholungen für Menschen oft lästig sind, lassen sich einfach und schnell automatisieren. Teammitglieder können sich anderen/anspruchsvolleren Arbeiten widmen.

  2. Zeitersparnis

    RPA erledigt mehr Aufgaben in derselben Zeit. Aufgaben können auch über Nacht ausgeführt werden.

  3. Kostenersparnis

    Durch die Automatisierung von Prozessen sind bei mehrfacher Durchführung deutliche Kostenvorteile gegenüber einer manuellen Durchführung erzielbar.

  4. 100% fehlerfrei & zuverlässlich

    Automatisierung führt automatisch zu einer höheren Verlässlichkeit der Ergebnisse. Denn Roboter machen keine Fehler.

RPA in Abgrenzung zu KI

Die eingesetzten Roboter sind nur so gut wie das ihnen zugrunde liegende Regelwerk. Sie sind nicht in der Lage, flexibel auf Abweichungen oder Varianten zu reagieren, zum Beispiel wenn Prozesseingangsdaten nicht eindeutig strukturiert oder Entscheidungen innerhalb des Prozesses komplex und nichtlinear sind.

Diese unterschiedlichen Einschränkungen bei der reinen Prozessautomatisierung werden von Technologien im Bereich Künstlicher Intelligenz (KI) adressiert, welche die Fähigkeit zum Selbstlernen mitbringen.

RPA im Zusammenspiel mit BPM

RPA und BPM sind zwei Seiten einer Medaille. Beiden gemein ist ihr Ziel, Prozesse zu automatisieren. Der Ansatz der Robotic Process Automation ist das Ausführen bestehender Anwendungen, die eigentlich mal für die Bedienung durch Menschen geschrieben wurden. Beim Einsatz von RPA kann also sehr schnell mit der Automatisierung begonnen werden.

BPM automatisiert Prozesse, indem Services geschrieben werden, die durch eine Process-Engine orchestriert werden. Einzelne Services können dabei grob abstrahiert als einzelne Bearbeitungsschritte verstanden werden, die auch durch einen Menschen erledigt werden könnten. Beim BPM-Ansatz wird in der Regel etwas mehr Zeit für die Umsetzung benötigt. Da aber alle Schritte letztlich durch die Process-Engine bzw. die dadurch aufgerufenen Services erledigt wird, ist der Durchsatz hier natürlich deutlich höher als bei dem RPA-Ansatz.

Auch beim Einsatz einer Process-Engine können menschliche Interaktionen möglich oder nötig sein. Sofern ein Mensch eine Entscheidung treffen muss, kann dies aktuell noch durch keinen Roboter der Welt erledigt werden. Sofern aber ein Mensch an einer Stelle eine Anwendung bedienen muss, die z.B. aus Kostengründen nicht durch einen Service abgelöst werden soll, ist ein Roboter eine gute Alternative. Der eingesetzte Roboter muss dafür lediglich eine Schnittstelle anbieten oder über BPM als Modellierungsnotation ansprechbar sein. Beides ist mit dem viadee Roboter möglich.

Der viadee Roboter

Mit dem viadee Roboter haben wir auf Basis unserer langjährigen Erfahrungen in den Bereichen Testautomatisierung und BPM ein hoch rentables und absolut verlässliches Framework entwickelt, dass auch Ihre Prozessentwicklung schon bald noch effizienter werden lässt.

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