Businessprozesse

Automatisierte Geschäftsprozesse für Mensch und IT

Analysieren, implementieren, überwachen und optimieren

Prozessmanagement und Prozessautomatisierung

Für ein erfolgreiches Business Process Management (BPM) ist es notwendig, ein ganzheitliches Verständnis über Ihre Geschäftsprozesse aufzubauen und diese Schritt für Schritt entlang Ihrer Wertschöpfungskette zu verstehen. Auf dieser Grundlage ist es möglich, Prozesse zielorientiert zu gestalten und erfolgreich weiterzuentwickeln. Das Ziel sind reibungslose und zuverlässige Prozessabläufe sowie die Identifikation von Optimierungspotenzialen – Effizienz und Transparenz als Fundament für Ihren Geschäftserfolg!

Leichter gesagt als getan: umso größer ein Unternehmen, desto mehr Akteur:innen sind an Prozessen beteiligt. Und ändert sich die Struktur des Unternehmens, so wirkt sich dies ebenfalls auf die vorhandenen Geschäftsprozesse aus. Des Weiteren müssen zur Automatisierung nicht immer nur moderne Servicearchitekturen integriert, sondern manchmal auch Aufgaben in Legacy-Systemen mittels einer RPA-Lösung eingebunden werden. Da ist es nicht leicht, den Überblick zu behalten. Ein professioneller Blick von außen kann Sie jedoch dabei unterstützen.

Wir haben jahrelange Erfahrung in verschiedenen Branchen und können Sie dank unseres interdisziplinären Know-hows bedarfsgerecht und praxisnah auf unterschiedlichen Ebenen zwischen Organisationsentwicklung und Softwareentwicklung beraten. Der Anspruch unseres Kompetenzbereichs „BPM und Prozessautomatisierung“ ist es, Sie und Ihr Unternehmen ganzheitlich und in allen Phasen eines Prozessmanagementprojektes zu begleiten.

Ansprechperson

Benedikt Uckat

Tel: +49 221 7 888 07 0

Bernd Rinklake

Tel: +49 251 7 77 77 0

Schreiben Sie uns!

Sie brauchen Unterstützung beim Analysieren, Implementieren oder Automatisieren Ihrer Prozesse?

Unsere Leistungen für Ihre Prozesse

Wir unterstützen Sie an allen Punkten Ihrer Wertschöpfungskette: von der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und IT-Anwendungslandschaft über ganzheitliche Lösungskonzepte bis hin zur Umsetzung im Bereich Prozessautomatisierung sowie der Integration von Legacy-Systemen. An allen Stellen können wir auf praxiserprobte Methoden und inhouse-entwickelte Softwareprodukte zurückgreifen und Sie dadurch bestmöglich unterstützen.

  1. Prozesse analysieren

    Der erste Schritt ist eine systematische Ist-Analyse. Dazu stellen wir die richtigen Fragen, unterstützen Sie durch zertifizierte Methodenkompetenzen und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an Ihren Geschäfts- und Supportprozessen.

    Auf Basis bestehender Daten setzen wir auch auf Data Science- und Process Mining-Methoden, um undokumentierte Prozesse zu identifizieren, Schwachstellen in bestehenden Prozessabläufen aufzudecken und inhaltliche Zusammenhänge zu erkennen. Zur Dokumentation können wir unsere Confluence BPM-Modeler einsetzen, die allen Beteiligten helfen, den Überblick zu bewahren.

  2. Prozesse automatisieren

    An zweiter Stelle steht die Automatisierung von Prozessen: von Technologieentscheidungen über die Konzeption von Prozessanwendungen bis zum Betrieb einer Prozessautomatisierungsplattform.

    • Eine Transparenzsteigerung über Tätigkeiten in einer sachlogischen Reihenfolge kann bereits durch den geschickten Einsatz eines Task-Management-Systems, wie bspw. Jira, erreicht werden.

    • Zur Orchestrierung von Services, deren Aufrufe in einer bestimmten Abfolge kombiniert und auf Basis von Geschäftsregeln ausgeführt werden sollen, eignen sich Process Engines, wie bspw. Camunda, sehr gut. Eine BPM-Initiative in diesem Bereich kann ein strategisches Investment in mehr Flexibilität und Resilienz auf Architekturebene sein.

  3. Systeme integrieren

    Mit dem Blick auf das Gesamtbild unterstützen wir Sie bei der Gestaltung und Wartung Ihrer IT-Anwendungslandschaft, Ihren Softwarearchitekturen sowie bei dem fachlichen und technischen Design von Serviceschnittstellen. Das Ziel sind modulare und lose gekoppelte Dienste, die sich leicht in automatisierte Prozessabläufe einbinden lassen und damit auf eine flexible und nachhaltige Anwendungslandschaft einzahlen. Zur Maximierung der Dunkelverarbeitungsquote können auch Systeme ohne strukturierte Schnittstellen mithilfe von RPA-Mechanismen integriert werden. Zuletzt helfen KI-Verfahren aus unserem Bereich Data Science bei der automatisierten Entscheidungsfindung auf Basis gespeicherter Daten aus der Vergangenheit. 

  4. Wissen vermitteln

    Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir betriebswirtschaftliche Prozess- und Entscheidungslogik in Anwendungen und Kopfmonopolen. Wir helfen Ihnen, dieses Wissen strukturiert zu erfassen und in einer geeigneten Form zu dokumentieren, z. B. in Prozesslandkarten und -steckbriefen sowie fachlichen Prozess- und Regelmodellen. Unsere Berater:innen gehen dabei bedarfsgerecht vor und unterstützen Sie bei allen Punkten, an denen es notwendig ist. Gerne bieten wir Ihnen auch ein passendes Coaching für Prozessmanagement und Prozessautomatisierung oder einem der verwandten Bereiche an. Dies mag auch der Startpunkt für ein gemeinsames Projekt sein.

Unser Angebot

Wir wissen um die Komplexität von Automatisierungsprojekten und kennen die Herausforderungen, die ein solches Vorhaben mit sich bringt. Mit unserer langjährigen Erfahrung bieten wir Ihnen ein maßgeschneidertes Paket, das Ihren Anforderungen entspricht.

BPM: Methodisch begleiten

Wir begleiten Sie in allen Phasen des Prozessmanagements mit geeigneten Methoden in Abhängigkeit Ihrer Anforderungen. Zur Dokumentation von Geschäftsprozessen nutzen unsere Berater:innen den Modellierungsstandard BPMN 2.0 und unterstützen Sie gerne bei Ihren ersten Schritten auf diesem Gebiet. Zur Erhebung oder zum Abgleich von Geschäftsprozessen auf Basis bestehender Daten verwenden unsere Teams Methoden aus dem Process Mining und dies gerne in Kombination mit KI. Zur Bestimmung von Optimierungspotenzialen bestehender Prozesse kann ein Process Warehouse zum Einsatz kommen.

Prozesse modellieren mit BPMN 2.0Prozesse modellieren mit BPMN 2.0

KI / Process MiningKI / Process Mining

Process WarehouseProcess Warehouse

Entscheidungen modellieren mit DMNEntscheidungen modellieren mit DMN

BPM: Kollaborativ erleben

Mithilfe unserer Plugins für Confluence zur Modellierung von Prozessen und Entscheidungsregeln ist es unseren Analyst:innen möglich, ein gemeinsames Verständnis für Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu entwickeln. Durch Automatismen und zentralisierte Auswertungen mittels Managed Data Fields werden Geschäftsprozesse nicht einmalig modelleiert und vergessen, sondern gemeinsam gelebt und fortwährend an neue Anforderungen angepasst und entsprechend erweitert.

BPMN-ModelerBPMN-Modeler

DMN-ModelerDMN-Modeler

Managed Data FieldsManaged Data Fields

BPM: Technische Enabler-Kompetenzen

Der erfolgreiche Betrieb einer Prozessautomatisierungsplattform erfordert mehr als reine Geschäftsprozessexpertise. Unsere Prozessentwickler:innen können bei Ihrer Arbeit dafür stets auf das Know-how anderer Bereiche zurückgreifen, sei es bei der Anbindung eines schnittstellenlosen Systems mittels RPA, bei der Absicherung einer Prozessanwendung, z. B. gegen unerlaubte Zugriffe, oder zur Unterstützung beim Aufbau einer Prozessplattform in der Cloud oder in Ihrem eigenen Rechenzentrum.

Software Software

RPARPA

IT-SicherheitIT-Sicherheit

CloudCloud

Open-Source-Beiträge zur Community

Wir sind zertifizierter Camunda Platinum-Partner und viele unserer Berater:innen arbeiten erfolgreich mit der Camunda-Plattform. Aus den Ergebnissen vergangener Automatisierungsprojekte generieren die Berater:innen häufig Open-Source-Beiträge auch für die Camunda-Community, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten. Auf GitHub finden Sie unter anderem ein Framework zur Validierung von Prozessanwendungen, eine Erweiterung für den Camunda Modeler zur Anzeige von Tooltips mit technischen Informationen bis hin zu einer Anbindung des mateo Testframeworks an die Camunda-Plattform zur Erweiterung von Prozessen durch RPA-Aspekte. 

vPAVvPAV

External Task FehlerverhaltenExternal Task Fehlerverhalten

Camunda-Modeler TooltipsCamunda-Modeler Tooltips

bpmn.ai Patternbpmn.ai Pattern

mateo bridgemateo bridge

BPM-Seminare, die Sie fit für das Management und die Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse machen

PROZESSMANAGEMENT UND -ANALYSE MIT BPMN UND DMN

Erlangen Sie ein Verständnis dafür, wie Geschäftsprozesse auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen modelliert werden.

Mehr erfahren

PROZESSAUTOMATISIERUNG MIT CAMUNDA

Lernen Sie, wie Sie Prozessautomatisierungsprojekte mithilfe der Modellierungsstandards BPMN 2.0 und DMN 1.1 realisieren.

Mehr erfahren

INDIVIDUELLE INHOUSE-SCHULUNG

Wir passen uns Ihrem Bedarf an und entwickeln ein individuelles Schulungskonzept.

Mehr erfahren

Unternehmen, mit den wir erfolgreich BPM- und RPA-Projekte umgesetzt haben:

Automotive
Versicherungen/Finanzen
Informationstechnologie
Versicherungen/Finanzen
Informationstechnologie
Versicherungen/Finanzen
Versicherungen/Finanzen
Versicherungen/Finanzen
Handel/Industrie
Handel/Industrie

Sie brauchen Inspiration?

Es gibt eine Fülle an Möglichkeiten, die Prozessmanagement und -automatisierung uns bieten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Bestimmung Ihres spezifischen Bedarfs. Dabei verstehen wir BPM vor allem als Unterstützung und Wegbereitung verschiedener Anwendungsbereiche. Deswegen arbeiten wir eng mit den anderen Kompetenzteams der viadee zusammen, von Softwareentwicklung und -architektur über Cloud bis zu Testautomatisierung

Drei Beispiele bestehender Lösungen und Komponenten, die wir anbieten: 

Explorative Analyse logistischer Prozesse

Wie funktioniert Process Mining in Apromore, warum ist es für explorative Analysen geeignet und wo liegen die Grenzen?

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Einfacher Einstieg in intelligente Geschäftsprozesse

Mit bpmn.ai verfolgen wir das Ziel, existierende Geschäftsprozesse intelligenter zu machen und Ihnen die Datenvorverarbeitung zu erleichtern.

Mehr lesen

Wie sich RPA und BPM sinnvoll ergänzen können

RPA ist eher operativ, BPM eher strategisch. Welche Vor- und Nachteile ergeben sich durch den Einsatz in einer konkreten Anwendungssituation?

Mehr lesen

Lassen Sie uns darüber sprechen

Erzählen Sie uns von Ihren Ideen und Vorhaben – gemeinsam suchen wir nach der Lösung, die am besten zu Ihren Anforderungen, Ihrem technischen Setup und Ihrem Budget passt!

Aktuelle Blogbeiträge

Sie wollen mehr über die viadee, unsere Projekte, Kund:innen und Kolleg:innen erfahren? Dann besuchen Sie unseren Blog. Sie haben die Wahl und können entweder alle Blogbeiträge aus sämtlichen Unternehmensbereichen lesen oder nur die Blogbeiträge aus dem Bereich „Business Process Management“.

zum Blog #Business Process Management

Unsere Lösungen für
BANKEN, VERSICHERUNGEN, HANDEL UND WEITERE BRANCHEN

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