Prozessmanagement und Prozessautomatisierung
Für ein erfolgreiches Business Process Management (BPM) ist es notwendig, ein ganzheitliches Verständnis über Ihre Geschäftsprozesse aufzubauen und diese Schritt für Schritt entlang Ihrer Wertschöpfungskette zu verstehen. Auf dieser Grundlage ist es möglich, Prozesse zielorientiert zu gestalten und erfolgreich weiterzuentwickeln. Das Ziel sind reibungslose und zuverlässige Prozessabläufe sowie die Identifikation von Optimierungspotenzialen – Effizienz und Transparenz als Fundament für Ihren Geschäftserfolg!
Leichter gesagt als getan: umso größer ein Unternehmen, desto mehr Akteur:innen sind an Prozessen beteiligt. Und ändert sich die Struktur des Unternehmens, so wirkt sich dies ebenfalls auf die vorhandenen Geschäftsprozesse aus. Des Weiteren müssen zur Automatisierung nicht immer nur moderne Servicearchitekturen integriert, sondern manchmal auch Aufgaben in Legacy-Systemen mittels einer RPA-Lösung eingebunden werden. Da ist es nicht leicht, den Überblick zu behalten. Ein professioneller Blick von außen kann Sie jedoch dabei unterstützen.
Wir haben jahrelange Erfahrung in verschiedenen Branchen und können Sie dank unseres interdisziplinären Know-hows bedarfsgerecht und praxisnah auf unterschiedlichen Ebenen zwischen Organisationsentwicklung und Softwareentwicklung beraten. Der Anspruch unseres Kompetenzbereichs “BPM und Prozessautomatisierung” ist es, Sie und Ihr Unternehmen ganzheitlich und in allen Phasen eines Prozessmanagementprojektes zu begleiten.
Ansprechperson
Benedikt Uckat
Tel: +49 221 7888070
Bernd Rinklake
Tel: +49 251 777770
Matthias Schulte
Tel: +49 251 77777198
Unsere Leistungen für Ihre Prozesse
Wir unterstützen Sie an allen Punkten Ihrer Wertschöpfungskette: von der Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und IT-Anwendungslandschaft über ganzheitliche Lösungskonzepte bis hin zur Umsetzung im Bereich Prozessautomatisierung sowie der Integration von Legacy-Systemen. An allen Stellen können wir auf praxiserprobte Methoden und inhouse-entwickelte Softwareprodukte zurückgreifen und Sie dadurch bestmöglich unterstützen.
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Prozesse analysieren
Der erste Schritt ist eine systematische Ist-Analyse. Dazu stellen wir die richtigen Fragen, unterstützen Sie durch zertifizierte Methodenkompetenzen und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an Ihren Geschäfts- und Supportprozessen. Auf Basis bestehender Daten setzen wir auch auf Data Science- und Process Mining-Methoden, um und okumentierte Prozesse zu identifizieren, Schwachstellen in bestehenden Prozessabläufen aufzudecken und inhaltliche Zusammenhänge zu erkennen. Zur Dokumentation können wir unsere Confluence BPM-Modeler einsetzen, die allen Beteiligten helfen, den Überblick zu bewahren.
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Prozesse automatisieren
An zweiter Stelle steht die Automatisierung von Prozessen: von Technologieentscheidungen über die Konzeption von Prozessanwendungen bis zum Betrieb einer Prozessautomatisierungsplattform.
- Eine Transparenzsteigerung über Tätigkeiten in einer sachlogischen Reihenfolge kann bereits durch den geschickten Einsatz eines Task-Management-Systems, wie bspw. Jira, erreicht werden.
- Zur Orchestrierung von Services, deren Aufrufe in einer bestimmten Abfolge kombiniert und auf Basis von Geschäftsregeln ausgeführt werden sollen, eignen sich Process Engines, wie bspw. Camunda, sehr gut. Eine BPM-Initiative in diesem Bereich kann ein strategisches Investment in mehr Flexibilität und Resilienz auf Architekturebene sein.
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Systeme integrieren
Mit dem Blick auf das Gesamtbild unterstützen wir Sie bei der Gestaltung und Wartung Ihrer IT-Anwendungslandschaft, Ihren Softwarearchitekturen sowie bei dem fachlichen und technischen Design von Serviceschnittstellen. Das Ziel sind modulare und lose gekoppelte Dienste, die sich leicht in automatisierte Prozessabläufe einbinden lassen und damit auf eine flexible und nachhaltige Anwendungslandschaft einzahlen. Zur Maximierung der Dunkelverarbeitungsquote können auch Systeme ohne strukturierte Schnittstellen mithilfe von RPA-Mechanismen integriert werden. Zuletzt helfen KI-Verfahren aus unserem Bereich Data Science bei der automatisierten Entscheidungsfindung auf Basis gespeicherter Daten aus der Vergangenheit.
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Wissen vermitteln
Gemeinsam mit Ihnen identifizieren wir betriebswirtschaftliche Prozess- und Entscheidungslogik in Anwendungen und Kopfmonopolen. Wir helfen Ihnen, dieses Wissen strukturiert zu erfassen und in einer geeigneten Form zu dokumentieren, z. B. in Prozesslandkarten und -steckbriefen sowie fachlichen Prozess- und Regelmodellen. Unsere Berater:innen gehen dabei bedarfsgerecht vor und unterstützen Sie bei allen Punkten, an denen es notwendig ist. Gerne bieten wir Ihnen auch ein passendes Coaching für Prozessmanagement und Prozessautomatisierung oder einem der verwandten Bereiche an. Dies mag auch der Startpunkt für ein gemeinsames Projekt sein.
Unser Angebot
Wir wissen um die Komplexität von Automatisierungsprojekten und kennen die Herausforderungen, die ein solches Vorhaben mit sich bringt. Mit unserer langjährigen Erfahrung bieten wir Ihnen ein maßgeschneidertes Paket, das Ihren Anforderungen entspricht.
BPM: Methodisch begleiten
Wir begleiten Sie in allen Phasen des Prozessmanagements mit geeigneten Methoden in Abhängigkeit Ihrer Anforderungen. Zur Dokumentation von Geschäftsprozessen nutzen unsere Berater:innen den Modellierungsstandard BPMN 2.0 und unterstützen Sie gerne bei Ihren ersten Schritten auf diesem Gebiet. Zur Erhebung oder zum Abgleich von Geschäftsprozessen auf Basis bestehender Daten verwenden unsere Teams Methoden aus dem Process Mining und dies gerne in Kombination mit KI. Zur Bestimmung von Optimierungspotenzialen bestehender Prozesse kann ein Process Warehouse zum Einsatz kommen.
Prozesse modellieren mit BPMN 2.0
KI / Process Mining
Process Warehouse
Entscheidungen modellieren mit DMNBPM: Kollaborativ erleben
Mithilfe unserer Plugins für Confluence zur Modellierung von Prozessen und Entscheidungsregeln ist es unseren Analyst:innen möglich, ein gemeinsames Verständnis für Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu entwickeln. Durch Automatismen und zentralisierte Auswertungen mittels Managed Data Fields werden Geschäftsprozesse nicht einmalig modelleiert und vergessen, sondern gemeinsam gelebt und fortwährend an neue Anforderungen angepasst und entsprechend erweitert.
BPMN-Modeler
DMN-Modeler
Managed Data FieldsBPM: Technische Enabler-Kompetenzen
Der erfolgreiche Betrieb einer Prozessautomatisierungsplattform erfordert mehr als reine Geschäftsprozessexpertise. Unsere Prozessentwickler:innen können bei Ihrer Arbeit dafür stets auf das Know-how anderer Bereiche zurückgreifen, sei es bei der Anbindung eines schnittstellenlosen Systems mittels RPA, bei der Absicherung einer Prozessanwendung, z. B. gegen unerlaubte Zugriffe, oder zur Unterstützung beim Aufbau einer Prozessplattform in der Cloud oder in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Software 
RPA
IT-Sicherheit
CloudOpen-Source-Beiträge zur Community
Wir sind zertifizierter Camunda Platinum-Partner und viele unserer Berater:innen arbeiten erfolgreich mit der Camunda-Plattform. Aus den Ergebnissen vergangener Automatisierungsprojekte generieren die Berater:innen häufig Open-Source-Beiträge auch für die Camunda-Community, die wir Ihnen nicht vorenthalten möchten. Auf GitHub finden Sie unter anderem ein Framework zur Validierung von Prozessanwendungen, eine Erweiterung für den Camunda Modeler zur Anzeige von Tooltips mit technischen Informationen bis hin zu einer Anbindung des mateo Testframeworks an die Camunda-Plattform zur Erweiterung von Prozessen durch RPA-Aspekte.
vPAV
External Task Fehlerverhalten
Camunda-Modeler Tooltips
bpmn.ai Pattern
mateo bridgeBPM-Seminare, die Sie fit für das Management und die Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse machen
Unternehmen, mit den wir erfolgreich BPM- und RPA-Projekte umgesetzt haben:
Sie brauchen Inspiration?
Es gibt eine Fülle an Möglichkeiten, die Prozessmanagement und -automatisierung uns bieten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Bestimmung Ihres spezifischen Bedarfs. Dabei verstehen wir BPM vor allem als Unterstützung und Wegbereitung verschiedener Anwendungsbereiche. Deswegen arbeiten wir eng mit den anderen Kompetenzteams der viadee zusammen, von Softwareentwicklung und -architektur über Cloud bis zu Testautomatisierung.
Drei Beispiele bestehender Lösungen und Komponenten, die wir anbieten:
Lassen Sie uns darüber sprechen
Erzählen Sie uns von Ihren Ideen und Vorhaben – gemeinsam suchen wir nach der Lösung, die am besten zu Ihren Anforderungen, Ihrem technischen Setup und Ihrem Budget passt!
Agile Methoden 
Clean Code 
Legacy IT 
Frontend-Entwicklung 
Software-Qualitätssicherung